Att bli kapad på Facebook kan kännas som en mardröm. Plötsligt har någon annan kontroll över din profil, kanske skickas det meddelanden i ditt namn eller så raderas innehåll. Här går vi igenom vad som faktiskt händer när du blir kapad på Facebook, hur det påverkar dig och vad du kan göra åt det.
Du blir utloggad och tappar kontrollen
När någon kapar ditt Facebookkonto är det vanligt att du helt plötsligt blir utloggad. Det kan ske på mobilen, datorn eller båda samtidigt. Ofta hinner man inte ens reagera innan tillgången till kontot är borta. Den som tagit över kontot kan snabbt ändra e-postadress, lösenord och telefonnummer kopplade till kontot – vilket gör det svårt för dig att logga in igen.
Det första många märker är att de inte längre kommer åt sitt konto, trots att lösenordet borde stämma. Om hackaren dessutom aktiverar tvåfaktorsautentisering med sitt eget nummer eller e-post är det ännu svårare att ta sig tillbaka in.
Så utnyttjar bedragaren ditt konto
Syftet med att kapa ett Facebookkonto är oftast att lura andra. När bedragaren väl tagit sig in kan de använda kontot på flera sätt:
- Skicka meddelanden till dina vänner för att lura dem på pengar eller information
- Lägga upp skadliga länkar i din profil eller i grupper
- Försöka sälja varor i ditt namn
- Komma åt information i Messenger och andra tjänster
Eftersom dina vänner litar på dig är det lätt för bedragaren att lura dem. Ett typiskt exempel är meddelanden där det står: ”Hej, kan du hjälpa mig genom att swisha snabbt, jag betalar tillbaka i kväll.” Många går på det eftersom det ser ut att komma från en vän.
När Facebook vägrar hjälpa till
Tyvärr är det inte alltid lätt att få hjälp från Facebook. Plattformen är stor och har ofta automatiserade processer som inte alltid fungerar perfekt. Många som blivit kapade upplever att det är svårt att få ett riktigt svar eller kontakt med en människa.
När du försöker återställa kontot via Facebooks system händer det ofta att du fastnar i en återvändsgränd. Du kanske får meddelanden som att ”informationen stämmer inte” eller ”vi kan inte verifiera att du äger kontot”. Det kan ta dagar eller veckor innan något händer – och ibland händer inget alls.
Hur du återtar kontrollen
Om du blivit kapad är det viktigt att agera snabbt. Här är några steg som kan hjälpa:
- Gå direkt till sidan för kontohjälp på Facebook och försök återställa kontot
- Använd din ursprungliga e-postadress och telefonnummer om de fortfarande är kopplade
- Leta efter e-postmeddelanden från Facebook där du kan ångra ändringar som nyligen gjorts
- Be vänner rapportera din profil som kapad om bedragaren postar märkliga saker
Det är också viktigt att kontrollera om din e-post har blivit kapad, eftersom det kan vara vägen bedragaren tog för att komma åt Facebook från början.
Förebygg genom att säkra kontot
Det bästa skyddet mot att bli kapad är att ha ett säkert konto från början. Facebook erbjuder flera funktioner som hjälper dig att skydda dig:
- Aktivera tvåfaktorsautentisering
- Använd ett starkt, unikt lösenord
- Undvik att klicka på misstänkta länkar, även om de kommer från vänner
- Håll koll på inloggningsförsök från okända enheter
Att hålla ditt konto uppdaterat och säkert är det enklaste sättet att undvika kapningar. Det tar bara några minuter att aktivera dessa funktioner, men kan spara dig massor av problem längre fram.
Kan bedragaren komma åt mer än bara Facebook?
När någon tar över ditt Facebookkonto finns risken att de även får tillgång till andra tjänster. Särskilt om du har kopplat Facebook till andra appar och webbplatser. Genom dessa kopplingar kan en hackare:
- Logga in på tredjepartstjänster där Facebook används som inloggning
- Få tillgång till personlig data i appar som är kopplade till ditt konto
- Hitta känslig information i dina gamla Messenger-konversationer
Det är därför viktigt att inte bara fokusera på Facebook i sig, utan även tänka på vad kontot är kopplat till.
Vad gör du om bedragaren bytt all information?
Om hackaren hunnit byta e-post, lösenord och telefonnummer så blir det svårare att ta sig in igen. Men det finns fortfarande möjligheter:
Använd Facebooks hjälpsida för konton som blivit kapade
Facebook har en specifik sida där du kan rapportera att någon tagit över ditt konto. Där får du fylla i information som tidigare e-post, ditt namn och ungefär när du senast använde kontot.
Skicka in identitetsbevis
I vissa fall kan Facebook be dig att skicka in en bild på ett ID-kort. Det måste vara tydligt och matcha den information som finns i kontot (namn, födelsedatum med mera). Detta kan vara avgörande för att få tillbaka kontot.
Be vänner rapportera
Om du har vänner på Facebook som fortfarande ser ditt kapade konto, kan de klicka på ”Mer” på din profil och välja ”Ge feedback eller rapportera profil”. Det ökar chanserna att Facebook agerar snabbare.
När bör du kontakta polisen?
I vissa fall är det lämpligt att göra en polisanmälan. Det gäller särskilt om:
- Bedragaren lurat dina vänner på pengar
- Ditt namn använts i brottsligt syfte
- Du blivit utsatt för utpressning eller hot
Du kan göra en polisanmälan via polisens hemsida och bifoga bevis som skärmdumpar på meddelanden eller transaktioner. Det ger både dig och andra ett bättre skydd mot framtida bedrägerier.
Att förstå vad som faktiskt händer när man blir kapad på Facebook är första steget mot att skydda sig. Genom att vidta rätt åtgärder kan du snabbt få kontrollen tillbaka och undvika att någon annan utnyttjar ditt namn. Så om du någon gång frågat dig ”vad händer när man blir kapad på Facebook?” vet du nu exakt hur det kan gå till.
